1. Inleiding
Bark and Crafts (website: https://www.barkandcrafts.eu) waardeert jouw vertrouwen en hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met dit privacybeleid.
2. Verzamelde Gegevens
Opslaglocatie van gegevens
Onze website en servers worden gehost binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wij maken gebruik van hostingproviders die voldoen aan de AVG en passende beveiligingsmaatregelen hanteren.
Accountgegevens
Wanneer je een account registreert op onze website, slaan wij de volgende gegevens op:
- Gebruikersnaam
- E-mailadres
- Eventuele aanvullende profielinformatie
Je kunt deze gegevens op elk moment inzien, wijzigen of verwijderen (voor zover technisch mogelijk).
Bestelgegevens
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij:
- Naam en adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestel- en factuurgegevens
- Betalingsinformatie via externe betaalproviders
Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het verwerken en leveren van jouw bestelling.
Supportgegevens
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier, bewaren wij alleen de gegevens die jij zelf verstrekt. Deze worden uitsluitend gebruikt voor klantenservice.
Contact: klantenservice@barkandcrafts.eu
Reacties
Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de website, verzamelen wij de gegevens uit het reactieformulier, evenals het IP-adres en browserinformatie voor spamdetectie.
Contactformulier
Gegevens die via het contactformulier worden verzonden, worden uitsluitend gebruikt om jouw vraag te beantwoorden en worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden zonder toestemming.
Analytics
Wij kunnen gebruik maken van analytische tools om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Hierbij worden geen direct herleidbare persoonsgegevens opgeslagen.
Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Klantenservice en communicatie
- Administratie en facturatie
- Beveiliging en fraudepreventie
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Ingesloten Content
Pagina’s op deze website kunnen ingesloten content bevatten, zoals video’s of social media feeds. Deze externe diensten kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken en jouw interactie volgen.
Wij hebben geen controle over deze externe partijen.
4. Cookies
Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen.
Gebruik van cookies
Wij gebruiken cookies voor:
- Functionele werking van de website
- Winkelwagenfunctionaliteit
- Sessiebeheer
- Analyse van websitegebruik
Voorbeelden van cookies
- PHPSESSID – voor sessiebeheer
- WordPress cookies – voor login en instellingen
- WooCommerce cookies – voor winkelwagen en checkout
Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.
5. Wie heeft toegang tot jouw gegevens
Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens:
- Systeembeheerders
- Klantenservice medewerkers (indien nodig voor ondersteuning)
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders (bijvoorbeeld Mollie of Stripe)
- Bezorgdiensten
- Hostingproviders
Deze partijen ontvangen alleen de noodzakelijke gegevens en zijn verplicht om deze te beschermen.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is:
- Voor de uitvoering van onze diensten
- Voor wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht van 7 jaar)
Accountgegevens blijven bewaard totdat je deze verwijdert of verwijdering aanvraagt.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
- SSL/HTTPS encryptie
- Beveiligde servers
- Toegangscontrole en monitoring
Bij een datalek ondernemen wij direct actie en informeren wij betrokkenen indien nodig.
9. Jouw rechten
Algemene rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw gegevens
- Gegevens te laten corrigeren
- Gegevens te laten verwijderen
- Verwerking te beperken
- Bezwaar te maken
- Gegevens over te dragen
Verzoeken kun je indienen via:
klantenservice@barkandcrafts.eu
AVG (GDPR)
Wij handelen in overeenstemming met de AVG. Als inwoner van de EU heb je uitgebreide rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
10. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.
Gebruik van deze websites is op eigen risico.
11. Verstrekking van gegevens voor juridische doeleinden
In bepaalde gevallen kunnen wij verplicht zijn om jouw gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld:
- Op basis van wettelijke verplichtingen
- Op verzoek van overheidsinstanties
- Ter voorkoming van fraude of misbruik
Dit gebeurt uitsluitend binnen de geldende wetgeving.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens kun je contact opnemen via:
